Bedrijfsvoering

Juridisch advies en control
Juridische Zaken waarborgt de rechtmatigheid van het gemeentelijk handelen en ondersteunt het bestuur en de organisatie met juridisch advies en control. In 2025 is de afdeling juridische Zaken doorontwikkeld met als doel de aansturing te verduidelijken, processen te versterken en de samenwerking binnen de organisatie te verbeteren.

Bezwaarbehandeling
In 2025 is onderzocht hoe de dienstverlening aan inwoners kan worden verbeterd. Daarbij is verkend voor welke zaken een vroegtijdig, informeel gesprek passend is om zo nodig een formele bezwaarprocedure te voorkomen. Deze verkenning vormt de basis voor een aanpak die in 2026 verder wordt uitgewerkt, in lijn met de modernisering van de Algemene wet bestuursrecht. Daarnaast zijn organisatiebreed verbetervoorstellen opgesteld om toekomstige bezwaar- en beroepsprocedures te verminderen.

Wet open overheid (Woo)
Het aantal Woo‑verzoeken steeg in 2025 met circa 25% (van gemiddeld 30 naar 40 per maand). De verzoeken zijn bovendien complexer geworden. Hierdoor daalde de tijdige afhandeling tot net onder de 50%. De dossiers die niet tijdig worden afgerond betreffen veelal omvangrijke en complexe verzoeken, wat de gemiddelde doorlooptijd verhoogt.
De gemeente blijft inzetten op direct contact met verzoekers om maatwerk te bieden, in lijn met de relevante jurisprudentie en de Samenwerkwijzer van het Adviescollege Openbaarheid en Informatiehuishouding.

Procesinzicht en automatisering
Ter ondersteuning van zowel de bezwaar‑ als Woo‑processen is een vernieuwd dashboard in gebruik genomen dat inzicht biedt in trends, doorlooptijden en knelpunten. Daarnaast is gestart met de ontwikkeling van Robotic Process Automation om routinematige administratieve taken te automatiseren. Dit vermindert de foutmarge en geeft medewerkers meer ruimte voor inhoudelijke werkzaamheden.